Kuveyt Türk, Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezi’ni Kurarak Müşteri Deneyimini Güçlendiriyor
Türkiye’nin önde gelen katılım finans kuruluşlarından biri olan Kuveyt Türk, dijitalleşme ve müşteri odaklı yaklaşımlarını geliştirmeye devam ediyor. Bu kapsamda, Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezi’ni kurarak sektörde bir ilki gerçekleştirdi. Empatika, müşteri davranışlarını nöropazarlama teknikleriyle analiz ederek, pazarlama stratejilerini bilimsel verilere dayandırarak daha etkili hale getiriyor.
Kuveyt Türk, müşterilerine en iyi deneyimi sunmak amacıyla Empatika’yı kurdu. Bu merkez, müşterilerin duygusal, dürtüsel ve bilişsel sebeplerini anlayarak kullanıcı deneyimini geliştirmek için beyin aktivitesi, göz hareketleri ve diğer nörobilim tekniklerini kullanıyor. Hedef, dijitalleşme vizyonuyla uyumlu olarak müşteri memnuniyetini artırmak ve sektöre yön vermek.
